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用五“心”关爱老人 以五“零”做好护理
作者:安心养老连锁 来源: 添加时间:2018-4-19 点击:2227 选择字号:[] [] []

稿件来源《每周文摘》
记者 李岫芬
 
    安心园这样陪伴老人
    
    失能半失能老人身有不便,更需要人们的关爱与专业的护理。在这方面,位于福州螺洲镇螺洲路3号的安心养老护理院具有丰富的经验,他们主张的五“心”级服务、五“零”护理,传承了台湾的照护理念。
    安心养老护理院是台胞林万知先生于2003年从台湾引入福州的,是台湾领先的养老品牌“安心园”在福州的直营连锁养老院,其在台湾已经经营了30多年。
 

    
    五“心”级服务
    
    用心、爱心、耐心、关心、细心,这是安心养老院提倡的五“心”级服务,注重的是对老人的陪伴与关爱。
    采访过程中,一位70多岁的爷爷拄着拐杖颤巍巍地走进办公室来,问周日是几号。在他得到回答并转身准备走时,院长何花玲女士急走两步上前,帮他把衣领从里面翻出来,又认真地抚平。原来,这位智力退化的老人衣领折在衣服里了。何院长慢慢地搀扶着他,把他送出门,并叮嘱个不停。
    院里一位98岁失智的奶奶,有一次出现幻觉,哭着说自己的床铺通电了,她怕被电不敢睡觉。何院长哄她说,会请电工给她的床铺断电。可老奶奶还是害怕,拉着她不让走。何院长看了很心疼,就一直陪她说话。“陪在他们身边,用心倾听,耐心劝导,顺着他们。这是我们能做的事。”
    有些癌症末期的人,做手术或化疗对他们已经没有意义。何院长说,如果医院评估他们治愈的可能性不大,就要给他们提供安宁疗护,让他们只摄入必需的营养物质以及镇静止痛的药物。另外,给他们提供心理辅导,让他们经历更少的痛苦,同时做好家属的思想工作。
    何院长曾经陪伴过一个即将离世的爷爷。“起初,他握着我的手的力度非常大。我能感觉到他很痛苦、恐惧,就安慰他,告诉他不要害怕。后来他握着我的手的力度慢慢变小了,眼神也不再焦虑,变得无比祥和安定。”何院长说。

    
    “零卧床”的护理要求
    
    对老人不仅要付出爱,还要提供专业的服务,院里为此提出了五“零”护理要求,即零卧床、零异味、零褥疮、零暴力、零投诉。
    “住在我们院里的老人,绝对不能每天卧床。”办公室人员介绍,虽然院里也入住了瘫痪、行动不便需要卧床的人员,但护理人员每天都会帮他们出来走动。“如果长期卧床,老人的身体机能会衰退得更快。”当然,护理人员移动这些老人是有技巧的,要巧用力、借力,这样既能让护理员省力又能让老人舒服。    
    对于老人的康复训练,院里会根据老人所处的时期制定不同的康复措施。比如,中风患者如果超过3个月的最佳时机,后期很难恢复,院里帮他们做的锻炼只能让他们保持功能不退化。
    “零异味、零褥疮”,则要求护理人员给老人勤洗澡、勤做卫生。“洗护的频率、体位、时间长短都有详细规定。”何院长介绍,他们会对护工进行岗前培训和在职培训,所用的教材融汇了台湾30年的特色护理经验。
    “零暴力、零投诉”就是要爱护老人,尊重老人,让老人感受到亲情般的照护服务,让家属放心。   
    “我们爱老人如家人,我们比家人更专业。”这是安心养老院的宗旨,也是对“陪伴是最长情的告白”的另外一种注解。




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