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管理者的自我修养 | 时间管理及有效性!

安心养老连锁    管理者的自我修养 | 时间管理及有效性!

*本文作者为安心园行政部新晋员工郭莞尔在<卓有成效的管理者>考试中的答卷

 

管理者的时间往往只属于别人,不属于自己。作为养老行业公司的一份子,不像其他行业一样可以拥有自己的私人时间。尤其是作为管理者。时时刻刻都要专注于自己的工作内容。例如养老院里有一位老人夜里出现异常情况,作为院长就必须及时做出相应的决策。要时刻保持手机的畅通,一切以住民安全为中心,时时准备着应对突发情况。

 

管理者往往被迫忙于“日常运作”,除非他们不敢于采取行动来改变周围的一切。对于管理者来说,他们所遇到的问题,需要解决的难题并不是一个非常清晰的概念。要弄清楚一件事和许多工作内容的主次之分、优先顺序。才可以提高效率地完成自己的工作目标。只有真正意义上的掌握了工作内容步骤,敢于挑战创新,就可以用自己的思想行为来改变周围的一切不良因素。

 

使管理者缺乏有效性的第三项现实因素,是管理者本身处于一个组织之中。比如作为总公司分子机构的某个领导“院长”来说。一个优秀的院长,要做到的不仅是完成来自总公司的业绩需求。业绩、效率固然重要,但是对一个养老院来讲,每一个细节都能够决定这个机构的水平。就拿柳州市城中区安心颐养中心举例。两百多名老人的入住,一线人员数量为全分子机构首榜。如果没有强有力的管理者来领导这个团队,则将变为一盘散沙。柳州院的林荣英院长,可以说是强有力领导的代名词。他作为这个分子机构的领头人。每日五点起床,对每一栋楼、每一层、每一户,乃至于是“活力区”的住民也有准时巡房。热情亲切地对每一位住民打招呼,问候身体情况。对于一线人员,比如护理员、保洁、洗衣工等,林院长也会对他们进行直接管理,“恩威并施”的一种状态。院里的一切大小内务,林院长也都会主动参与。对于管理者的有效性而言,最重要的人物,往往并不是管理者直接控制的下属,而是其它部门的人,所谓“旁系人士”。一位管理者如果能与他差很多层级或者是无关部门的人主动接触,并使这些人有效利用他的贡献,这位管理者就是一个有效性的管理者。

 

最后,管理者身处一个组织的“内部”,受到组织的局限。具体地说,在组织的内部,根本不会有成果出现。一切的成果都处于组织之外。举例来说,分子机构的成果,是通过“顾客”(住民家属)而产生的。机构所付出的努力以及成本,都必须通过我们的“顾客”(住民家属)购买我们的服务,才能转变为收入和利润。所以说,组织的人数越少,规模越小,公司的利润则越大。内部的工作越轻,组织就越接近完美化,就越有存在的理由。而组织存在的唯一理由,就是服务于外部环境。

2021年1月18日 14:40
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